سياسة الشحن

آخر تحديث: 29 ديسمبر 2025

في معرض أكوامارين، نشحن مجوهراتنا المصنوعة من الأحجار الكريمة الطبيعية إلى جميع أنحاء العالم. توضح هذه السياسة مناطق الشحن، والأسعار، وأوقات المعالجة، ومعلومات التوصيل.

مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى المناطق التالية:

المنطقة المحلية: مدينة مسقط (داخل محافظة مسقط)
باقي مناطق عُمان: جميع المناطق خارج مدينة مسقط
دول مجلس التعاون الخليجي: الإمارات العربية المتحدة، المملكة العربية السعودية، الكويت، قطر، البحرين
بقية العالم: وجهات دولية (باستثناء إسرائيل)

قيود الشحن: لا نقوم بالشحن إلى إسرائيل. نقبل التوصيل إلى صناديق البريد في جميع المناطق.

شركات الشحن

نستخدم شركات نقل موثوقة لضمان توصيل طلبك بأمان:

عُمان ودول مجلس التعاون الخليجي: جيناكوم، نول، بريد عُمان
الشحن الدولي (بقية دول العالم): دي إتش إل، فيديكس، أرامكس

تعتمد شركة الشحن المستخدمة على وجهتك وطريقة الشحن المختارة. وقد تختلف سرعة الشحن تبعاً لشركة الشحن والوجهة.

أسعار الشحن

عُمان (المحلي وبقية عُمان):

شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 20 ريال عماني
سعر ثابت قدره 2 ريال عماني للطلبات التي تقل عن 20 ريال عماني

دول مجلس التعاون الخليجي:

سعر ثابت 4 ريال عماني

بقية العالم (دولياً):

تختلف تكلفة الشحن بناءً على حجم الطرد ووزنه ووجهته
سيتم حساب تكلفة الشحن بدقة عند إتمام عملية الشراء

الطرود الكبيرة أو الثقيلة: قد تُفرض رسوم شحن إضافية على الطرود الكبيرة جدًا أو الثقيلة في أي منطقة. سيتم إخطارك بأي رسوم إضافية قبل معالجة طلبك.

وقت المعالجة

تُعالج الطلبات خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل بعد تأكيد الدفع. لا يشمل وقت المعالجة وقت الشحن. تُعالج الطلبات المُقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي.

أوقات التسليم المقدرة

أوقات التسليم هي أوقات تقديرية وتبدأ بعد فترة المعالجة:

عُمان (داخل عُمان وبقية أنحاء عُمان): من يوم إلى يومي عمل بعد المعالجة
دول مجلس التعاون الخليجي: حتى 7 أيام عمل بعد المعالجة
بقية دول العالم: يختلف وقت التسليم حسب شركة الشحن والوجهة (عادةً من 7 إلى 21 يوم عمل).

يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم هي تقديرات وقد تتأثر بعوامل خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك التخليص الجمركي، والظروف الجوية، وتأخيرات شركات النقل، والعطلات الرسمية.

تتبع الطلبات

جميع الشحنات مزودة بخدمة التتبع. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك تتبع شحنتك باستخدام نظام التتبع الخاص بشركة الشحن. للمساعدة في التتبع، يرجى التواصل مباشرةً مع شركة الشحن باستخدام معلومات الدعم المتوفرة.

تأمين الشحن

جميع الشحنات مؤمّنة. في حال فقدان أو تلف الشحنة أثناء النقل، تكون شركة الشحن هي المسؤولة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول الشحنات التالفة.

توقيع التسليم

لأغراض الأمن وإثبات التسليم:

الطلبات التي تزيد قيمتها عن 100 ريال عماني: يلزم التوقيع عند التسليم
الطلبات التي تبلغ قيمتها 100 ريال عماني أو أقل: قد لا يكون التوقيع مطلوبًا؛ قد يترك الناقل الطرد في عنوان التسليم

الطلبات الدولية - الجمارك والرسوم

بالنسبة للشحنات الدولية خارج دول مجلس التعاون الخليجي:

الرسوم والضرائب الجمركية: يتحمل العميل مسؤولية جميع الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد وأي رسوم أخرى تفرضها الدولة المقصد.
التخليص الجمركي: قد تحدث تأخيرات أثناء إجراءات التخليص الجمركي، وهو أمر خارج عن سيطرتنا.
الوثائق: سنقدم جميع الأوراق اللازمة والمساعدة من جانبنا لتسهيل التخليص الجمركي
الشحنات المرفوضة: إذا رفضت استلام شحنة بسبب الرسوم الجمركية، فأنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتجع وأي رسوم جمركية متكبدة.

ننصح بالتحقق من مكتب الجمارك المحلي لديك لفهم الرسوم والضرائب المحتملة قبل تقديم طلب دولي.

عنوان غير صحيح أو غير كامل

يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن واكتماله. يتحمل العميل مسؤولية أي مشاكل تنشأ عن عناوين غير صحيحة أو غير مكتملة أو غير قابلة للتسليم، بما في ذلك:

رسوم الشحن المرتجعة في حال إرجاع الطرد إلينا
رسوم إعادة الشحن لإرسال الطرد إلى العنوان الصحيح
أي رسوم إضافية تُفرض على شركات النقل

نحن لسنا مسؤولين عن الطرود التي يتم توصيلها إلى العنوان الذي قدمته، حتى لو كان هذا العنوان غير صحيح.

الطرود المفقودة أو المسروقة

بمجرد أن تُعلِم شركة الشحن بتسليم الطرد، فإننا لا نتحمل مسؤولية الطرود المفقودة أو المسروقة. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

إذا كنت تعتقد أن طردك قد فُقد أثناء النقل (لم يتم تسليمه بعد)، فيرجى الاتصال بنا على الفور على info@aquamarine-gallery.com حتى نتمكن من العمل مع شركة الشحن لتحديد موقع شحنتك.